e-borang pembatalan

Jenis Bayaran Balik

syarat

Keperluan Dokumen

Dicaj lebih daripada sekali untuk tempahan yang sama

Penyata transaksi kad kredit/bank berdasarkan cara pembayaran yang diperlukan

Dua atau lebih tempahan yang sama untuk pakej pelancongan

Nombor tempahan tempahan kedua diperlukan

Penerbangan dibatalkan oleh AIRLINES kerana gangguan

 Jika anda telah log masuk ke akaun anda, cuma ikuti langkah di bawah apabila anda bersembang dengan RUMI:

Langkah 1 : Berbual dengan RUMI dan balas dengan "Ya" jika RUMI bertanya sama ada anda memerlukan bantuan untuk tempahan anda yang akan datang.
Langkah 2 : Pilih tempahan yang layak untuk bayaran balik.
Langkah 3 : Pilih salah satu pilihan yang disediakan untuk tempahan anda yang terjejas dan ikut arahan RUMI.

Tiada dokumen diperlukan

Tidak layak untuk perjalanan kerana dimasukkan ke hospital – kecederaan besar yang menjejaskan mobiliti / penyakit utama yang memerlukan rawatan menyeluruh / kehamilan (lebih 35 minggu/keguguran/dll)

Untuk tempahan individu/berkumpulan: 

• Kepala Surat Hospital/Klinik

• Keadaan Perubatan

• Laporan Perubatan (X-ray, Ujian Makmal, Laporan Pembedahan, dll)

• Tempoh pemulihan dan tempoh tidak layak untuk terbang (tarikh kemasukan dan pelepasan; untuk kemasukan ke hospital lanjutan, tarikh kemasukan sudah memadai)

• Tandatangan Doktor/Doktor Yang Mengawasi

• Cop Rasmi Doktor/Doktor Yang Mengawasi

• Tarikh Keluaran Surat

• Bukti perhubungan jika anda menyerahkan permintaan bagi pihak ahli keluarga terdekat anda (Sijil perkahwinan / sijil kelahiran)

• Bayaran pembatalan dikenakan bagi setiap penumpang dan setiap penerbangan

Tidak dapat melakukan perjalanan kerana kematian tetamu yang melancong atau ahli keluarga terdekat tetamu yang melancong itu

Untuk ahli keluarga* terdekat tetamu yang meninggal dunia:

• Dokumen bukti perhubungan diperlukan

• Bayaran pembatalan dikenakan bagi setiap penumpang dan setiap penerbangan

• ganjaran+ ID Ahli

Bagi pihak tetamu yang meninggal dunia: 

• Salinan sijil kematian dan/atau mana-mana dokumen sokongan lain yang berkaitan tertakluk kepada keperluan kami

*travelexnow menganggap ahli keluarga berikut sebagai "segera" :

• Pasangan

• Kanak-kanak

• Ibu bapa

• Saudara/Saudari

• Datuk dan nenek

Rujuk terma dan syarat.

Tiada dokumen diperlukan.