Protégé: Pengalaman Perjalanan dan Perhubungan Pelanggan

Ringkasan Kerja:
Libatkan diri anda dalam operasi pelanggan kami untuk meningkatkan kepuasan pengembara, mengurus jangkaan dan mempelajari cara kerja jadual perjalanan dan perkhidmatan sokongan.

Tanggungjawab Fungsian & Tugas:

• Membantu dalam menguruskan kes pelanggan dan log pertanyaan

• Bantu kemas kini Soalan Lazim, panduan perjalanan dan mesej onboarding

• Berkomunikasi dengan pembekal untuk pengesahan perjalanan dan keperluan

Tanggungjawab Peranan:

• Balas secara profesional kepada soalan pelanggan (e-mel/sembang)

• Sokong pengedaran maklumat tiket dan perjalanan

• Pelajari penyelesaian konflik dan teknik pemulihan perkhidmatan

Kelayakan:

• Graduan dalam Pelancongan, Hospitaliti atau Komunikasi

• Peramah, empati, dan teratur

• Kemahiran menulis yang kuat dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia