Operasi Perjalanan & Latihan Perkhidmatan Pelanggan

Ringkasan Kerja:
Menyokong operasi harian dan perkhidmatan pelanggan untuk tempahan perjalanan dan pengurusan jadual perjalanan, memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.

Tanggungjawab Fungsian & Tugas:

• Jawab pertanyaan pelanggan dan bantu dalam sokongan pra/selepas tempahan

• Kemas kini dan simpan maklumat perjalanan, dokumentasi dan borang

• Jejak dan urus status tempahan dengan vendor dan rakan kongsi

Tanggungjawab Peranan:

• Bekerjasama dengan operasi dan pasukan jualan untuk meningkatkan aliran proses

• Berikan maklum balas tentang masalah dan penyelesaian masalah pelanggan

• Mengambil bahagian dalam sesi latihan dan mengendalikan pertanyaan palsu

Kelayakan:

• Sedang mengikuti program Pelancongan, Hospitaliti atau berkaitan Perniagaan

• Kemahiran organisasi dan komunikasi yang kuat

• Mampu melakukan pelbagai tugas dan menguruskan masa dengan berkesan